Mais letramento em saúde, mais segurança do paciente: um estudo de caso sobre campanhas de segurança do paciente num centro hospitalar português

Autores

DOI:

https://doi.org/10.17566/ciads.v11i3.917

Palavras-chave:

Segurança do Paciente, Letramento em Saúde, Programas e Projetos de Saúde, Participação do Paciente

Resumo

Objetivo: descrever a estratégia implementada numa organização de saúde que pretende aumentar o letramento em saúde do cidadão, envolvendo pacientes, cuidadores e profissionais na promoção de cuidados de saúde mais seguros. Metodologia: relato de experiência de um centro hospitalar português no desenvolvimento de estratégias de letramento em saúde para cidadãos, com realização de diversas atividades integradas em campanhas anuais de segurança do paciente. Resultados: os temas destas campanhas alinham-se com orientações da Organização Mundial de Saúde, estratégia nacional para qualidade e segurança do paciente e objetivos estratégicos da instituição. Das atividades desenvolvidas destacam-se: 42 conferências por peritos e pacientes/cuidadores; elaboração de diferentes materiais informativos com recomendações de segurança; rondas de segurança do paciente para identificação de boas práticas; formação em contexto de trabalho. Decorrente destas campanhas, vários departamentos da instituição têm desenvolvido projetos de melhoria contínua e segurança do paciente. Conclusão: o letramento em saúde contribui para tomadas de decisão mais informadas e esclarecidas, com melhores resultados em saúde e segurança nos cuidados. Informado e esclarecido, o paciente poderá ser promotor da sua segurança e participar na construção de sistemas de saúde mais seguros, contribuindo para melhores resultados.

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Biografia do Autor

  • Ana Cristina de Almeida Marinho Diniz, Centro Hospitalar Universitário Lisboa Central

    Mestre em Enfermagem, com especialização em Enfermagem Médico-cirúrgica, Universidade Católica Portuguesa, Lisboa, Portugal; enfermeira especialista, Gabinete de Segurança do Doente, Centro Hospitalar Universitário de Lisboa Central, Lisboa, Portugal. https://orcid.org/0000-0001-9762-9785. E-mail: amarinholx@gmail.com

  • Idalina Maria Santos Vieira Lisboa Bordalo, Centro Hospitalar Universitário Lisboa Central

    Mestre em Gestão dos Serviços de Saúde, Instituto Universitário de Lisboa, Lisboa, Portugal; enfermeira especialista, Gabinete de Segurança do Doente, Centro Hospitalar Universitário de Lisboa Central, Lisboa, Portugal. https://orcid.org/0000-0003-1404-7443. E-mail: idalina.bordalo@gmail.com

  • Catarina Isabel Gomes Mendes Ferreira, Centro Hospitalar Universitário Lisboa Central

    Mestre em Enfermagem, com especialização em Enfermagem Médico-cirúrgica, Universidade Católica Portuguesa, Lisboa, Portugal; enfermeira especialista, Gabinete de Segurança do Doente, Centro Hospitalar Universitário de Lisboa Central, Lisboa, Portugal. https://orcid.org/0000-0003-3782-4057. E-mail: catarinaimf@gmail.com

  • Susana Maria Sardinha Vieira Ramos, Centro Hospitalar Universitário Lisboa Central

    Mestre em Infeções Relacionadas com os Cuidados de Saúde, Universidade Católica Portuguesa, Lisboa, Portugal; enfermeira gestora, Gabinete de Segurança do Doente, Centro Hospitalar Universitário de Lisboa Central, Lisboa, Portugal. https://orcid.org/0000-0003-4043-7955. E-mail: ramos.suzy@gmail.com

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Publicado

20-09-2022

Edição

Seção

ARTIGOS

Como Citar

1.
Mais letramento em saúde, mais segurança do paciente: um estudo de caso sobre campanhas de segurança do paciente num centro hospitalar português. Cad. Ibero Am. Direito Sanit. [Internet]. 20º de setembro de 2022 [citado 29º de março de 2024];11(3):35-51. Disponível em: https://www.cadernos.prodisa.fiocruz.br/index.php/cadernos/article/view/917

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