Piterman, A., Tavares Junior, F. A. e Leles, F. A. (2013) “Ouvidoria de saúde em ação: uma experiência inovadora sobre as práticas dos serviços do SUS”, Cadernos Ibero-Americanos de Direito Sanitário, 2(2), p. 160–168. doi: 10.17566/ciads.v2i2.74.