PITERMAN, A.; TAVARES JUNIOR, F. A.; LELES, F. A. Ouvidoria de saúde em ação: uma experiência inovadora sobre as práticas dos serviços do SUS. Cadernos Ibero-Americanos de Direito Sanitário, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 160–168, 2013. DOI: 10.17566/ciads.v2i2.74. Disponível em: https://www.cadernos.prodisa.fiocruz.br/index.php/cadernos/article/view/74. Acesso em: 4 out. 2022.