Piterman, A., Tavares Junior, F. A., & Leles, F. A. (2013). Ouvidoria de saúde em ação: uma experiência inovadora sobre as práticas dos serviços do SUS. Cadernos Ibero-Americanos De Direito Sanitário, 2(2), 160–168. https://doi.org/10.17566/ciads.v2i2.74